微营销是传统营销与现代网络营销的结合体,是以营销战略转型为基础,通过企业营销策划、品牌策划、运营策、销售方法与策略,注重每一个细节的实现。在互联网使用中存在有线网络(即为我们通常所说的电脑/PC)和无线网络(即为我们通常所说的手机/平板电脑等)。微营销包括内容相当丰富,微博、微信、微信公众平台、微网站、APP等都是实现微营销的一个工具和方法的一部分。微营销是这些营销方式同时组合在一起的全新的基于移动终端为载体的新型营销模式。
微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比,“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动,建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条,整合各类营销资源,达到了以小博大、以轻博重的营销效果。
微营销的核心手段是客户关系管理,通过客户关系管理,实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新(发展新客户)、顾旧(转化老客户)和结盟(建立客户联盟),企业可以根据自己的客户资源情况,使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。他总结的微营销九种标准动作是,吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。
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在通常意义的理解下,微营销是以微信营销为代表的移动商务营销。所以,在有些资料上,也会把微信公众账号的营销定义为微营销。
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